Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• «Walserblick» / «wir» / «uns»: das Beratungsbüro Walserblick mit Sitz an der Zeughausgasse 9, 3011 Bern, Schweiz.
• «Klient» / «Sie»: jede natürliche Person, die eine Leistung von Walserblick in Anspruch nimmt oder eine Zusammenarbeit beantragt.
• «Leistung»: die von Walserblick angebotenen Beratungs-, Aufbereitungs- und Planungsleistungen im Bereich staatlicher Sozialversicherungsleistungen.
• «Vertrag»: die Vereinbarung über eine konkrete Leistung zwischen Walserblick und dem Klienten.
• «Dritte»: Behörden, Ausgleichskassen, Sozialämter und andere externe Stellen, mit denen im Auftrag des Klienten kommuniziert wird.

2. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese AGB gelten für alle Leistungsbeziehungen zwischen Walserblick und seinen Klienten. Mit der Beauftragung einer Leistung — schriftlich, per E-Mail oder durch Unterzeichnung eines Auftragsbestätigungsdokuments — akzeptieren Sie diese AGB in vollem Umfang.

Walserblick richtet seine Leistungen ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz oder Leistungsansprüchen in der Schweiz. Der Vertragsabschluss setzt die Handlungsfähigkeit des Klienten voraus.

3. Leistungsbeschreibung

Walserblick bietet folgende Leistungen an:

1. Beratung zu Rentenansprüchen (CHF 250): Einmalige Beratungssitzung von ca. 75 Minuten zur Analyse Ihrer Ansprüche im Schweizer Sozialversicherungssystem. Ergebnis: persönlicher Situationsbericht.
2. Vollständige Antragsaufbereitung (CHF 470): Sorgfältige Zusammenstellung und Aufbereitung aller Unterlagen für einen staatlichen Leistungsantrag. Dauer ca. 3 Wochen. Inklusive behördengerechter Einreichung.
3. Langfristige Leistungsplanung (CHF 640): 12-monatige Begleitung Ihrer Leistungsansprüche mit laufender Überwachung, Anpassung an Lebensveränderungen und Quartalsberichten.

Die Verfügbarkeit von Beratungsterminen hängt von der aktuellen Auslastung ab. Walserblick strebt eine schnellstmögliche Terminvergabe an.

4. Pflichten des Klienten

Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind Sie verpflichtet:

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Ihrer Situation zu machen.
• Benötigte Unterlagen zeitnah bereitzustellen.
• Mitteilungen und Anfragen von Walserblick innerhalb angemessener Frist zu beantworten.
• Änderungen Ihrer persönlichen oder rechtlichen Situation (z.B. Wohnsitzwechsel, Familienstandsänderung) unverzüglich mitzuteilen.
• Die vereinbarten Honorare fristgerecht zu bezahlen.

Walserblick haftet nicht für Nachteile, die aus unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Klienten entstehen.

5. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für Walserblick-Leistungen ist wie folgt geregelt:

• Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
• Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar.
• Bei Zahlungsverzug behält sich Walserblick vor, Verzugszinsen zu 5 % p.a. zu erheben.
• Bei der 12-monatigen Jahresplanung wird der Betrag zu Beginn der Laufzeit in Rechnung gestellt.

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf die mitgeteilten Kontoangaben.

6. Widerruf und Stornierung

Klienten können einen gebuchten Termin bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei absagen. Bei späteren Absagen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 80 erhoben.

Bei bereits begonnener Antragsaufbereitung (Leistung 2) oder nach Beginn der Jahresplanung (Leistung 3) erfolgt eine anteilsmässige Rückerstattung nach Aufwand, abzüglich eines Verwaltungsanteils von 15 %.

Bitte teilen Sie Stornierungen schriftlich per E-Mail an [email protected] mit.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt. Walserblick gibt keine Informationen über Klienten ohne deren ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter — ausgenommen sind Behörden, mit denen im direkten Auftrag des Klienten kommuniziert wird, sowie gesetzliche Auskunftspflichten.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

8. Geistiges Eigentum

Alle von Walserblick erstellten Berichte, Analysen und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. Der Klient erhält das Recht, diese für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Verwertung bedarf der schriftlichen Genehmigung von Walserblick.

9. Haftungsausschluss

Walserblick erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, kann jedoch keine bestimmten Ergebnisse bei Behördenentscheiden garantieren. Entscheide staatlicher Stellen liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Walserblick haftet für direkte Schäden, die durch nachgewiesenes Verschulden entstehen, bis zur Höhe des bezahlten Honorars für die betreffende Leistung. Jegliche Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Höhere Gewalt

Walserblick haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle verursacht werden — einschliesslich Naturkatastrophen, Pandemien, technische Störungen oder behördliche Anordnungen.

11. Beendigung der Zusammenarbeit

Beide Parteien können das Vertragsverhältnis schriftlich und mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Walserblick behält das Recht, bei schwerwiegendem Vertragsbruch oder unzumutbaren Bedingungen die Zusammenarbeit unverzüglich zu beenden. In diesem Fall erfolgt eine anteilsmässige Rückerstattung bereits bezahlter Honorare.

12. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.

Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Walserblick empfiehlt im Streitfall die Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] als ersten Schritt.

Klienten mit Wohnsitz in der Schweiz können sich bei Verbraucherstreitigkeiten an die zuständige kantonale Schlichtungsstelle wenden.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

14. Änderungen der AGB

Walserblick behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Klienten mit laufenden Verträgen mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

15. Kontakt und rechtliche Anfragen

Für rechtliche Anfragen und Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

Walserblick
Zeughausgasse 9
3011 Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 31 846 39 72